Wer zum ersten Mal Verantwortung für eine Verpackung trägt, hat viele Fragen und wenig Zeit. Die Flexpack-Story erzählt ab jetzt einmal im Monat, wie Innoform sein Wissen aus rund 30 Jahren leichter auffindbar macht – mit künstlicher Intelligenz, mit menschlicher Erfahrung und mit einer Portion Neugier. Folge 1 beginnt dort, wo gute Geschichten oft beginnen: bei einem Engpass.
Ein Dienstagmorgen, ein Standbodenbeutel
Nennen wir sie Lena. Lena ist 29, seit einem halben Jahr Projektleiterin bei einem Folienverarbeiter und seit gestern zuständig für einen Standbodenbeutel, der recyclingfähig werden soll, ohne an Barriere zu verlieren. Auf dem Schreibtisch liegt ein Datenblatt, im Postfach eine Kundenfrage zur Migration. Und im Ohr hat sie den Satz ihres Vorgängers: „Das steht alles irgendwo bei Innoform.“
Irgendwo. Genau das war lange der Haken. „Irgendwo“ hieß: in Hunderten Fachbeiträgen, in Podcast-Folgen, in Tagungsvorträgen, in Seminaren – und in den Köpfen von Menschen, die seit rund 30 Jahren Folien prüfen, erklären und leidenschaftlich darüber diskutieren. Ein Schatz, keine Frage. Nur eben einer ohne Karte.
Eine Wunschliste, länger als der Tag
Bei Innoform kannte man das Problem – und hatte Ideen dagegen. Eine Suche, die Fragen versteht statt Stichwörter. Seiten, die auch Englisch sprechen. Eine Anmeldung zum Seminar ohne Umwege. Nur stellten sich all diese Ideen brav hinten an. Denn die Web-Entwickler, die sie hätten bauen können, waren ausgelastet bis unters Dach, wie gute Entwickler das nun einmal sind.
Im Frühjahr 2026 geschah dann etwas, das man von einem Haus, das sonst Folien prüft und Seminare hält, nicht unbedingt erwartet: Man fing an, selbst zu programmieren. Ohne Lehrbuch und Abendkurs, dafür im Gespräch mit einer KI, die den Code schreibt, während der Mensch beschreibt, was er eigentlich braucht. In der Szene heißt das „Vibe-Coding“. Bei Innoform hieß es zunächst schlicht: mal ausprobieren.
Das Entscheidende daran ist bis heute nicht der Code. Entscheidend ist, wer plötzlich am Steuer sitzt: Leute, die wissen, was eine Siegelnaht aushalten muss – und welche Frage in der Kaffeepause eines Seminars wirklich gestellt wird. Die KI bringt das Tempo mit. Die 30 Jahre bringt der Mensch mit.
Die ersten Bausteine
Aus dem Ausprobieren wurden erstaunlich schnell Dinge, die man anfassen kann. Wer in den vergangenen Monaten auf den Innoform-Seiten unterwegs war, ist einigen davon vielleicht schon begegnet, ohne zu ahnen, woher sie kamen:
- Eine Suche, die zuhört. Seit Juli beantwortet die Event-Auswahlhilfe ganze Fragen – etwa: „Welche Seminare gibt es zur Recyclingfähigkeit von PP-Verpackungen?“ Sie versteht mehrere Sprachen und schlägt passende Seminare, Webseminare und INNO-Talks vor.
- Ein Gedächtnis für Flexpack. Kurz darauf folgte die Wissenssuche auf der News-Seite: Sie durchstöbert mehr als 780 Fachbeiträge, Podcast-Folgen und Aufzeichnungen und legt die passenden Fundstellen auf den Tisch.
- Eine Frage, zwei Antworten. Der INNO-finder verbindet beides: Unter „Wissen“ erscheint, was Innoform zu einem Thema veröffentlicht hat, unter „Bildung“ die Veranstaltung, in der man es vertiefen kann.
- Lesen mit den Ohren. Beiträge auf inno-talk.de lassen sich inzwischen vorlesen – praktisch für die Bahnfahrt zum Kunden. Und am Ende vieler Artikel warten weiterführende Links auf alle, die nach der ersten Antwort schon die nächste Frage haben.
Und im Maschinenraum? Auch dort wird geschraubt. Event2Go, die Plattform, über die Innoform-Kunden ihre Seminare, Webseminare und Tagungen buchen, bekommt seit dem Herbst Stück für Stück ein neues Innenleben. Erste Spuren sind schon sichtbar: Die In-House-Trainings haben mit INNOin ein eigenes Zuhause bekommen, und immer mehr Seiten gibt es auch auf Englisch. Mehr dazu in Folge 2.
Worum es eigentlich geht
Man könnte das alles für eine Technikgeschichte halten. Es ist eher eine über Offenheit und Neugier und erkanntem Handlungsbedarf. Der Innoform Testservice prüft Folien und Verpackungen im Auftrag seiner Kunden. Die Erfahrung daraus – über Prüfmethoden, Normen und typische Stolperfallen – fließt seit jeher in Fachbeiträge, Podcasts, Seminare und Tagungen. Dass dieses Wissen neue Formate braucht, war bei Innoform schon im Sommer Thema. Neu ist, dass es nicht mehr geduldig darauf wartet, gefunden zu werden. Es kommt einem entgegen.
Die Arbeitsteilung bleibt dabei klar. Die KI sortiert, übersetzt und findet. Was richtig ist, entscheiden weiterhin Menschen. Kennt die Suche ein Fachwort noch nicht, schlägt sie Woche für Woche neue Begriffe vor – freigegeben werden sie von Leuten, die wissen, dass ein Doypack und ein Standbodenbeutel dasselbe meinen.
Und Lena? Die hat ihre Frage an jenem Dienstag einfach eingetippt, so wie sie sie einer Kollegin gestellt hätte. Zwei Fachbeiträge und eine Podcast-Folge später wusste sie, worauf es bei ihrem Beutel ankommt – und welches Webseminar sie sich als Nächstes vormerkt. Ihr Vorgänger hatte also recht. Es steht alles bei Innoform. Nur nicht mehr irgendwo.
So geht es weiter
Die Flexpack-Story erscheint künftig zur Monatsmitte. Folge 2 steigt hinab in den Maschinenraum und zeigt, was sich rund ums Buchen und Besuchen von Veranstaltungen verändert. Bis dahin gilt: Stöbern ist ausdrücklich erwünscht.
Die Flexpack-Story entsteht so, wie sie erzählt: von einer KI geschrieben, von Menschen bei Innoform geprüft und freigegeben. Lena ist erfunden – ihre Fragen sind es nicht.
